Amazon, à l’occasion de cette période de l’année si propice à la consommation, avec le Black Friday, Noël et les Rois Mages, donne plusieurs clés pour « apprendre à reconnaître les arnaques et éviter l’usurpation d’identité » pour protéger et mettre ses clients à l’abri des escrocs qui « sont de plus en plus rapides et sophistiqués lorsqu’il s’agit de changer de tactique pour éviter d’être détectés.
Faites confiance à vos propres canaux, faites attention aux fausses urgences, évitez de divulguer des informations personnelles par téléphone, vérifiez les liens et vérifiez les expéditeurs d’e-mails : voici cinq meilleurs conseils d’une entreprise mondiale pour faire vos achats en toute sécurité lors du Black Friday et en général.
Dans les attaques de phishing, l’attaquant se fait souvent passer pour une entreprise de confiance et contacte les utilisateurs pour tenter d’accéder à des informations sensibles et personnelles, telles que les coordonnées bancaires ou les informations de leur compte Amazon.
PHISHING PAR EMAIL
Le mode opératoire des fraudeurs dans ces cas-là consiste à envoyer des e-mails prétendant provenir d’entreprises bien connues, y compris des pièces jointes contenant de faux messages d’alerte indiquant, par exemple, que votre compte sera suspendu ou bloqué.
Ces pièces jointes invitent les utilisateurs à cliquer sur un lien frauduleux pour « mettre à jour votre compte ». Ces liens redirigent ensuite vers une autre page qui demande des informations personnelles, telles que des informations bancaires ou des identifiants de connexion, a indiqué Amazon dans un communiqué.
Il est recommandé de ne pas cliquer sur des liens inconnus ou de fournir des informations sans vérifier au préalable l’expéditeur et le lien. Dans le cas d’Amazon lui-même, il est recommandé de visiter le service de messagerie du magasin, qui affiche les enregistrements des messages authentiques envoyés par l’entreprise elle-même.
ATTENTION AUX FAUSSES CONFIRMATIONS DE COMMANDE
L’utilisateur peut recevoir des appels, des messages ou des e-mails inattendus, qui concernent généralement un achat non autorisé et demandent donc au consommateur de prendre des mesures immédiates pour confirmer ou annuler l’achat. Ces fraudeurs tentent de convaincre l’utilisateur de fournir des informations de paiement ou de compte bancaire, d’installer un logiciel sur son ordinateur, son téléphone mobile ou son appareil, ou de tromper l’utilisateur avec des cartes cadeaux.
Amazon lui-même rappelle qu’il n’enverra jamais aux clients de correspondance relative à une commande qu’ils n’attendent pas. Et les notifications concernant les commandes seront toujours effectuées via l’application ou le site Web Amazon.
La société internationale de vente au détail en ligne vous recommande, pour toute question relative à une commande, de vérifier d’abord l’état de la commande dans la section « Mes commandes » sur Amazon.es ou via l’application. Seuls les achats légitimes seront affichés dans l’historique des commandes d’un client. De plus, leur équipe de support client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à toutes vos questions.
